Resi e rimborsi

RESO FACILE

La soddisfazione dei nostri clienti viene al primo posto ed effettuare un reso è facile e veloce.

Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna.

Le uniche condizioni che ti richiediamo sono inerenti al prodotto:

non deve essere stato utilizzato, quindi deve essere integro
non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
deve avere il sigillo di garanzia in plastica integro ed essere munito della sua confezione originale.
Consegna i prodotti al corriere almeno 5 giorni prima della scadenza dei termini di reso, in modo da essere sicuro di rispettare il termine di 14 giorni. Di seguito la procedura:

1. CONTATTA IL CUSTOMER SERVICE

Indica il tuo nome, il numero d’ordine e la motivazione del reso; il Customer Service ti fornirà il codice di autorizzazione al reso(RMA).

2. PREPARA IL PACCO

Confeziona gli articoli che vuoi restituire nel pacco originale e sigillalo con del nastro adesivo. Se non hai più il pacco originale, inserisci gli articoli in una confezione alternativa adeguata.

3. SPEDISCI IL PRODOTTO

Segui le indicazioni che ti forniremo per procedere alla spedizione presso la nostra logistica.

4. OTTIENI IL RIMBORSO

Hai finito! Provvederemo ad elaborare il rimborso non appena avremo ricevuto il tuo pacco e verificato che tutto è a posto. Le tempistiche del rimborso variano a seconda del metodo di pagamento.

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, lavati o in alcun modo alterati. Devono inoltre presentare tutti i cartellini attaccati compreso il “security seal”.

I costi di spedizioni saranno a carico del cliente

Politica di Reso

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.savait.com. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando, a scelta, una delle seguenti modalità: 1) utilizzo del Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo), che ti sarà inviato dal customer care se non presente online, da compilarsi integralmente per ottenere il numero di reso (il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso); 2) utilizzo di questo modulo (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) da compilarsi integralmente in tutti i suoi campi; 3) invio al Venditore di altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tali ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. Nell’ipotesi in cui il Modulo di reso non sia ancora disponibile una qualsiasi dichiarazione esplicita così come sarà indicato dal Customer Care sul Sito. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
I. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. dovrai restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento,
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
f. i prodotti non devono essere danneggiati. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Savait ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a Savait dei prodotti acquistati, salvo che Savait ti abbia espressamente esonerato da tali spese.Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Savait si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Savait si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

II. Tempi e modalità di rimborso

Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo che Savait avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Savait procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e Savait procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Savait nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito;
acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

III. Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da Savait sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo. Ti ricordiamo inoltre che, ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, sarai responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore, conseguente ad un utilizzo dei prodotti diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

VI. -RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I resi devono essere spediti tramite corriere indicato da Savait; il pagamento delle spese del reso sono a carico dell’Utente.

VII. Codice del Consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.